Mein Freundlicher Vertragshändler hat keine Ahnung

Hallo,
nachdem mein Wagen ja nicht mehr fährt und Garantie drauf ist, wollte ich einen Ersatzwagen.
Der äußerst unkompetente Mitarbeiter meines Autohauses erklärte mir dann, ich bekomme keinen. Da müsste ich 50km weg wohnen.
Ausser natürlich ich zahle ihn... Natürlich hat er bei ISUZU nachgefragt.

Heute habe ich dann die Service Hotline angerufen weil ich das nicht glauben konnte.
Dieser wirklich freundliche und kompetente Herr am Telefon fragte mich dann ob das mein Ernst wäre was ich ihm da so erzähle.
Er klärte mich auf und am Montag werde ich nun nach der Arbeit bei meiner Vertragswerkstatt einmarschieren und dessen Chef sprechen müssen.
Soviel Dreistigkeit muss man sich vorstellen.
Beim letzten KD habe ich schon schlechte Erfahrungen gesammelt, aber diese Geschichte hier sprengt alles...

krass.

vermutlich ist das auch noch weit und breit der einzige Vertragspartner?

gesendet vom Sonnendeck

Natürlich, sonst würde ich ihn nicht nehmen...
Für den 80tsd KD nehm ich einen Tag Urlaub und fahr 150km

Sowas hab ich auch nicht gehört

Bei meinem Händler gibts immer gleich ein Ersatzauto.

Bei meinem Fordhändler gibt es Ersatzautos auch nur gegen Bares.
dafür gibts einen kostenlosen Hol- und Bring Dienst

Ich hab aber keinen Ford, sondern Isuzu

Nachdem ich heute den Chef kontaktiert habe, bekomme ich während der gesamten Reperaturzeit einen kostenlosen Ersatzwagen wie es sich auch gehört

Ja da sieht man es mal wieder.....

ein "freundliches" Gespräch hilft manchmal

Hm, ich denke es lag nicht am Gespräch.
Es lag daran, dass mir während der Garantie ein Ersatzfahrzeug zu steht wie allen anderen Isuzu Kunden auch

Max-Chris schrieb: dass mir während der Garantie ein Ersatzfahrzeug zu steht wie allen anderen Isuzu Kunden auch

Hm, kannst du mir sagen wo das geschrieben steht.

Leihwagen ist im Münchner Raum ein Fremdwort.
Dort wo ich jetzt bin ist das normal.
Meines Wissens ist ein Leihwagen eine freiwillige Leistung des Händlers.