Neuer Ranger Starterbatterie defekt.

Hallo zusammen.

Unser Ranger ist jetzt knapp 2 Monate alt und hat 1500 km auf dem Tacho.
Bis jetzt sind wir super zufrieden.
Gestern früh das erste kleine Problem :dry:
Als ich zur Arbeit wollte sprang er einfach nicht an. Alles kein Problem, Ford Assistance angerufen und knapp halbe Stunde später war der gelbe Engel da.
Diagnose: Batterie hin. Starthilfe erhalten und Ranger in die Fordfachwerkstatt bei uns im Ort gefahren, wird kein großes Problem sein der Wagen ist neu und ich habe auch Mobilitätsgarantie, habe ich gedacht.
Und jetzt kommt das Ärgerliche:
Nachdem ich mein Problem geschildert habe, war die erste Frage "haben Sie den Wagen bei uns gekauft ?" Nein das habe ich nicht. Okay, die Reparaturdauer wird aber mindestens 4 Tage dauern, eher 5 bis 6. Auf meine Frage hin, was denn an einem Austausch einer Batterie so lange dauern würde wurde mir erklärt, dass eine Batterie nicht so einfach ausgetauscht werden darf.
Zuerst muss sie wieder geladen werden, dann wird sie umfangreich getestet, dann werden die Testergebnisse nach Ford in Köln geschickt, dort werden sie analysiert, dann wird entschieden ob sie Ausgetauscht wird oder nicht. Liegt die Genehmigung bei FFH in Witten vor wird sie bestellt.
Den ganzen Aufwand kann ich nicht wirklich nachvollziehen (glauben) kann aber nichts machen.Hab dann dem Mitarbeiter erklärt, dass ich aber bei der Dauer einen Leihwagen brauche. Darauf hin erklärte er mir, dass die Mobilitätsgarantie nicht greifen würde weil der Wagen, nachdem er durch den ADAC flott gemacht wurde, aus eigener Kraft in die Werkstatt gefahren ist.

Ich komme mir verarscht vor
Sehe ich das falsch ?

Übrigens habe ich meinen Ranger wieder mitgenommen. Mit dem FFH wo ich den gekauft habe telefoniert und bringe den Montag dahin. Kriege einen Leihwagen und kann Ranger Dienstag wieder abholen.
Geht doch

Das glaube ich jetzt nicht

...Ähnliches habe ich auch schon öfter erleben müssen. Die Werkstätten sind vielerorts nicht Willens, Reparaturen auf Garantie oder Kulanz durchzuführen, wenn die Fahrzeuge nicht bei Ihnen gekauft worden sind. Einschlägige Urteile sind ihnen egal, der Kunde ist der Arsch. Mein Wagen wurde in einem Fall sogar komplett abgelehnt: "Nein, machen wir nicht!" hat der freundliche FFH gesagt.

Das Abrechnen über Ford Deutschland scheint denen ein Fremdwort...

Das sich Ford so ein haendling wuenscht kann ich mir schon vorstellen.Wir sind halt die Testfahrer in der laufenden Produktion und sie haetten gerne die Ergebnisse.

Aber mal im ernst,deine Batterie ist mit grosser Warscheinlichkeit nicht kaputt.Viele von uns haben das schon erlebt,sie ist einfach leer,das heutige Ladekonzept der Autobauer ist ein Graun.So habe ich mir angewoehnt meine Batterie,ab und zu, ueber ein komplette Wochenende an einen Lader zu haengen.

Und wie im wahren Leben gibt es auch einige FFH die keine Lust haben auf dies und das.Und der leittragende bist du.

Kopf hoch du wirst dich mit der Zeit in dein neues Gefaehrt einfuchsen.

muk

Ich kann dazu nur meine eigene Erfahrung beisteuern:

Bei meinem Galaxy mehrfach Batterie leer - aus unerklärbaren Gründen, verhalten nicht reproduzierbar. 3x mit ADAC in der Garage überbrückt, weil nicht mal mehr der Automatik-Wählhebel funzte. 2x Werkstatt mit Aufspielen neuer Motorelektroni, und, und, und. Hat nix gebracht, stand wieder still. Also habe ich aus München den FFH in Frankfurt, wo ich die Karre her habe, angerufen und gesagt, ich komme, stelle ihn auf den Hof und erwarte Besserung. Der hat nur gesagt: "Der Fehler ist bei Ford bekannt, das Modul der Freisprecheinrichtung schaltet nicht ab. Neue Software aufspielen und gut is!"

Erstaunlich, dass dieser Fehler Ford, aber nicht jedem FFH bekannt ist... :respekt:

Gregor64 schrieb: Okay, die Reparaturdauer wird aber mindestens 4 Tage dauern, eher 5 bis 6.

Und der Witz daran ist, dass die Assistanz nur für zwei Tage bzw. in Deinem Fall ja gar keinen kostenlosen Leihwagen bereit stellt. Alles weitere geht zu Deinen Lasten oder zu Lasten des fFH.
Ich finde das geht gar nicht. :rote_karte:

Gruß Mario