Sehr geehrter Herr ....!
Vielen Dank f?r Ihr E-Mail, aus dem wir mit Bedauern entnehmen, dass eine Vielzahl von Defekten die Freude an Ihrem Mitsubishi L200 tr?ben.
Wir kennen den L200 als zuverl?ssigen, robusten Pick Up, der nicht ohne
Grund seit Jahren die Zulassungsstatistik in diesem Fahrzeugsegment anf?hrt. Wie wir aus fr?heren Kontakten mit Ihnen wissen, ist der besagte L200 im August 1996 erstmalig zugelassen worden. Weiters wissen wir, dass dieser L200 vom Vorbesitzer ?ber 120000 km harten Einsatzbedingungen ausgesetzt war.
Dass dabei der Verschlei? mancher Teile fr?her eintritt, versteht sich von selbst. Bei regelm??iger Wartung durch einen Mitsubishi-Vertragspartner wird die Zuverl?ssigkeit eines Fahrzeuges auf lange Zeit gew?hrleistet. Darum empfehlen wir auch nach Ablauf der 3-Jahres-Garantie bzw. nach einer Laufleistung von 100000 km weiterhin die Dienstleistungen einer autorisierten Fachwerkst?tte in Anspruch zu nehmen. Wir sind gerne bereit, Ihr Fahrzeug bei einem unserer Mitsubishi-Vertragspartner
vom zust?ndigen technischen Gebietsleiter zu begutachten und danach Ihre Erfahrungen mit diesem L200 an das Herstellerwerk weiter zu leiten.
Mit freundlichen Gr??en
Ing. Gerhard Aust
W. Denzel AG
Mitsubishi Kundendienst
MEINE ANTWORT:Sehr geehrter Herr Aust,
Vielleicht habe ich mich zu undeutlich ausgedr?ckt. Ich w?nsche weder eine Begutachtung durch einen Techniker noch eine "Weiterleitung" an das Herstellerwerk-das ist warme Luft! Sie widersprechen sich in ihrer Aussage schon dadurch, da? sie zuerst erw?hnen da? mein Fahrzeug angeblich so zuverl?ssig sei-andererseits schieben Sie die Nutzung des Fahrzeuges vom Vorbesitzer als Grund f?r die vielen Pannen unter. Sie erw?hnen "harte Einsatzbedingungen"-der Vorbesitzer hatte seinen Hund hinten drauf und ab und zu ist er mit ein paar S?cken Zement auf asphaltierter Stra?e gefahren. Wenn das harte Einsatzbedingungen sind dann sagt das schon alles. Ich erwarte mir von solch einem fahrzeug absolute Zuverl?ssigkeit unter h?rtesten Bedingungen-bedingungslos! Sie erw?hnen weiterhin da? ich mein Fahrzeug bei Mitsubishi h?tte servicieren lassen sollen. H?tte ich dies getan dann w?re der H?ndler mindestens um 10.000? reicher. Das Sie das nicht st?rt ist mir bewu?t doch ich bin ein m?ndiger Autofahrer und lassen mir in der Werkstatt das Fahrzeug nicht kaputtpfuschen! Falls Sie nicht bereit sind mir den Verantwortlichen bzw. eine Kontaktperson bei Mitsubishi Motors zu nennen dann muss ich leider ihre fehlende Kooperationsbereitschaft hinsichtlich des CRM Managers bei der n?chsten Instanz (und diese wird nicht in ?sterreich sein) erw?hnen. Ich selbst habe jahrelang in der Garantieabteilung eines Automobilherstellers (Zentrale) gearbeitet um genau dar?ber informiert zu sein wie es H?ndler, bzw. Importeure schaffen Informationen zu filtern um Kundenbeschwerden gar nicht erst an den Hersteller herankommen zu lassen. In Deutschland gibt es eine eigene Homepage mit hunderten Beschwerden von L200 Fahrern - die unglaublichsten M?ngel treten bei diesem Fahrzeug auf. Ich bitte Sie nochmals mir Personen von Mitsubishi zu nennen die sich ?ber Mi?st?nde ?sterreichischer und auch deutscher Mitsubishi H?ndler und ?ber die Qualit?t des Fahrzeuges ein genaueres Bild machen m?chten.
Mfg
PS: Da sie mich in ihrem Computer gefunden haben m?chte ich ihnen noch eine Angelegenheit mitteilen. Als ich den Lenkstockhebel im Zuge der R?ckrufaktion bei der Fa. Denzel am Erdberg gewechselt habe wurde mir zugesagt da? der Austausch gratis sei. Ich habe mit meinem Kollegen eine Wette abgeschlossen da? ich von ihnen dennoch eine Rechnung bekommen w?rde- Abends als ich das Auto abholte wurde mir eine Rechnung vorgelegt-ich sagte "es ist Garantie" Antwort "Wer hat ihnen das gesagt" ....! Als ich darauf hin meinte da? es ein Mitarbeiter von Mitsubishi Denzel war...verschwand die Rechnung in demselben Tempo wie sie gekommen ist. Ich m?chte dazu keine Anschuldigung aussprechen doch ?hnliches ist mir bekannt : Sowohl vom Kunden als auch vom Hersteller wird f?r die Garantieleistung kassiert!
